XXXX XXXX XXXX1234CREDIT CARDNAME SURNAMEIDNAME SURNAME
Ho Chi Minh City
Điều khoản Chính sách bảo mậtGiao hàngCách đổi và trả véPromoters Terms Of Service
Điều khoản

Các Điều khoản & Điều kiện Dịch vụ dành cho Khách hàng


Mục tiêu của chúng tôi là hỗ trợ quý khách hàng cách mua vé hoặc đăng ký sự kiện trực tuyến đơn giản và nhanh chóng. Mọi cá nhân tổ chức mua vé hoặc đăng ký tham gia các sự kiện tại Việt Nam trên trang platinumlist.net chấp nhận thỏa thuận dưới đây với CÔNG TY TNHH PLATINUMLIST, nhà khai thác của www.platinumlist.net tại Việt Nam và tất cả sở hữu trí tuệ liên quan đến Platinumlist.net.


Định nghĩa:


“Platinumlist” tức là CÔNG TY TNHH PLATINUMLIST hoặc các công ty con của Công ty có trụ sở đăng ký tại 31A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.


“Trang web” tức là cổng thông tin trực tuyến www.platinumlist.net hoặc bất kỳ trang web hoặc tên miền điện tử nào khác do Platinumlist cung cấp để bán Vé, bao gồm tất cả các trang web, tên miền phụ và nội dung phụ trong đó mà Platinumlist cung cấp, cho dù được truy cập bằng máy tính cá nhân, máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại di động hay bất kỳ thiết bị nào khác có khả năng truy cập thông tin hiện đang sẵn có hoặc được chế tạo trong tương lai.


"Khách hàng" nghĩa là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sử dụng trang web để mua hoặc cố gắng mua bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào, bao gồm nhưng không giới hạn trong vé, vé ủy quyền, phiếu ưu đãi hoặc bất kỳ sản phẩm, dịch vụ tương tự nào


“Nhà tổ chức” nghĩa là bất kỳ cá nhân, đối tác hoặc tổ chức nào, bất kể thuộc sở hữu tư nhân hay công cộng, chịu trách nhiệm tổ chức, quảng bá và phổ biến bất kỳ sự kiện, dịch vụ hoặc ưu đãi nào được chào bán hoặc miễn phí cho Khách hàng thông qua Trang web.


"Sự kiện" tức là bất kỳ sự kiện với bất kỳ tính chất nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động giải trí, giáo dục, kinh doanh, thể thao, gia đình, tôn giáo hoặc các loại sự kiện khác mà Nhà tổ chức muốn quảng bá, quảng cáo và bán vé, phiếu ưu đãi hoặc bất kỳ dịch vụ tương tự nào cho Khách hàng sử dụng Trang web như một dịch vụ nhằm quảng bá sự kiện.


"Vé" là bất kỳ hình thức phiếu ưu đãi đã thanh toán hoặc bổ sung hoặc phương pháp để đếm và kiểm soát số lượng người đến sự kiện, bao gồm vé in, phiếu ưu đãi, dây đeo cổ tay hoặc tương tự, hoặc dạng vé điện tử như mã vạch đặc trưng, mã QR , số tham chiếu xác định chủ sở hữu đã mua hoặc được cho phép ra vào một Sự kiện cụ thể.


“Dịch vụ” tức là các dịch vụ liên quan đến Sự kiện được Platinumlist cung cấp cho Nhà tổ chức và có thể bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như quảng cáo và quảng bá Sự kiện trên Trang web; cung cấp cổng thông tin trực tuyến để Khách hàng mua Vé tham gia Sự kiện của Nhà tổ chức; cung cấp vé nói trên cho Khách hàng thông qua phương tiện điện tử hoặc phương tiện hữu hình tùy theo thỏa thuận giữa Nhà tổ chức và Platinumlist; thu tiền Vé thay mặt cho Nhà tổ chức; ghi chép thông tin của Khách hàng; và bất kỳ dịch vụ nào khác do Platinumlist cung cấp cho Nhà tổ chức theo thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên.


 


1. Chính sách mua vé                                 


i.         Vé được mua trên Trang web hoặc qua các cửa hàng bán lẻ của Platinumlist sẽ không được hoàn lại, trừ các trường hợp hãn hữu như quy định trong Chính sách Hoàn tiền.


ii.       Không được trao đổi vé, ngoại trừ trong các trường hợp hãn hữu như quy định trong Chính sách Hoàn tiền.


iii.      Không được nhượng bán vé cho bên thứ ba nào khác ngoài người thân trong gia đình và bạn bè của Khách hàng và trong trường hợp đó giá nhượng bán không được cao hơn giá mua ban đầu. Vé đã mua là để người mua đã đăng ký tên hoặc thân nhân trực hệ hoặc bạn bè của họ sử dụng. Không được bán lại vé ở mức giá cao hơn giá mua ban đầu. Trong trường hợp Platinumlist phát hiện Vé được bán lại ở mức giá cao hơn giá mua ban đầu để lấy lãi, Platinumlist sẽ hủy Vé mà không hoàn lại tiền cho người mua và Vé sẽ mất hiệu lực.


iv.     Khách hàng không nên mua vé mang nhãn hiệu Platinumlist được bán lại thông qua các trang web bán vé thứ cấp (chẳng hạn như Online Ticket Shop, Viagogo, Getmein, Stubhub hoặc các trang tương tự) hoặc thông qua các trang bán hàng trực tuyến như ebay vì Vé có thể mất hiệu lực hoặc sẽ bị Platinumlist hủy bỏ nếu Platinumlist phát hiện Vé đã được bán lại. Ở một số quốc gia, luật pháp cấm việc mua đi bán lại vé.


v.       Platinumlist có thể yêu cầu Khách hàng đưa ra bằng chứng chứng minh họ là người mua Vé ban đầu tại thời điểm vào cửa, bằng chứng có thể là bản gốc giấy tờ tùy thân có ảnh, chẳng hạn hộ chiếu, giấy phép lái xe, thẻ căn cước công dân và/hoặc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ mà người mua ban đầu đã sử dụng để mua vé. Trong trường hợp Khách hàng mua nhiều hơn một vé cho cùng một sự kiện, thì tất cả thành viên của bên Khách hàng tham gia sự kiện phải vào cửa cùng lúc với Khách hàng.


vi.     Khách hàng chịu trách nhiệm bảo vệ vé của mình không bị thất lạc hoặc trộm cắp. Platinumlist không chịu trách nhiệm cấp vé thay thế và sẽ không hoàn tiền cho vé bị thất lạc hoặc mất cắp. Điều này áp dụng cho cả Vé được phát hành điện tử cũng như Vé in. Trong trường hợp Vé điện tử của Khách hàng bị sao chép/đánh cắp (ví dụ: qua email bị tấn công hoặc địa chỉ email dùng chung) và Vé đã được dùng và quét trước khi Khách hàng tham gia Sự kiện, Khách hàng sẽ bị từ chối vào cửa vì khi đó Vé đã bị hủy ngay từ thời điểm sử dụng đầu tiên. Khách hàng sẽ không được hoàn tiền trong trường hợp này. Chúng tôi khuyến cáo Khách hàng cần hết sức chú ý bảo vệ Vé điện tử của mình cũng như với chính Vé in khỏi các hành vi trộm cắp.


vii.    Trong hầu hết các trường hợp, Khách hàng phải thanh toán tiền Vé đầy đủ ngay tại thời điểm mua và Vé được gửi đến Khách hàng qua email ngay sau khi mua xong. Trong trường hợp thanh toán gian lận bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đã mất/bị đánh cắp hoặc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ được sử dụng mà không có sự cho phép của chủ thẻ, Platinumlist có quyền hủy bỏ các Vé đã mua mà không hoàn tiền cho người mua gian lận.


2. Chính sách sử dụng vé và tham gia Sự kiện


i.         Trước khi mua Vé từ Trang web, Khách hàng phải kiểm tra xem có bất kỳ hạn chế nào trong việc tham gia Sự kiện hay không, ví dụ giới hạn độ tuổi hoặc hạn chế trang phục. Platinumlist sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và sẽ không hoàn lại tiền mua Vé nếu Nhà tổ chức không cho Khách hàng vào cửa vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không đáp ứng quy định về trang phục, không đáp ứng các giới hạn độ tuổi, nguy hiểm, gây rối, hành vi mất trật tự hoặc phi pháp khiến Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm từ chối cho vào cửa.


ii.       Tất cả các Vé được phát hành theo đúng Quy tắc và Nội quy của địa điểm tổ chức và Sự kiện. Khách hàng phải tuân thủ các Quy tắc và Nội quy đó và hiểu rõ các Quy tắc và Nội quy trước khi mua Vé.


iii.      Trong mọi trường hợp, Nhà tổ chức và đơn vị quản lý địa điểm có quyền ra vào Sự kiện để rà soát an ninh bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn và an ninh tại Sự kiện.


iv.     Nếu một Khách hàng bị Nhà tổ chức, đại diện Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý hoặc bảo vệ trục xuất khỏi Sự kiện thì Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền trong bất kỳ trường hợp nào.


v.       Nhiều địa điểm áp dụng nghiêm ngặt quy định "không ra vào nhiều lần", có nghĩa là nếu Khách hàng rời khỏi địa điểm trong khoảng thời gian diễn ra Sự kiện, họ sẽ không được phép quay lại địa điểm bằng Vé đã mua ban đầu. Khách hàng cần nắm rõ quy định này trước khi vào cửa tham gia Sự kiện. Những Khách hàng rời khỏi địa điểm tổ chức Sự kiện và không được phép quay lại theo quy định trên sẽ không được hoàn tiền.


vi.     Đơn vị quản lý địa điểm hoặc Nhà tổ chức có thể hạn chế vật dụng được mang vào Sự kiện, bao gồm nhưng không giới hạn thực phẩm, đồ uống, máy ảnh, thiết bị ghi hình và ghi âm, chỗ ngồi, gậy chụp ảnh tự sướng và các vật dụng được coi là vũ khí phi pháp, độc hại, nguy hiểm hoặc hung khí. Platinumlist sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và sẽ không hoàn lại tiền mua Vé nếu Khách hàng bị từ chối vào cửa hoặc Khách hàng bị Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm trục xuất hoặc cố gắng trục xuất vì mang theo vật dụng bị hạn chế vào Sự kiện. Ngoài ra Platinumlist không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với các vật dụng bị Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm tịch thu.


vii.    Platinumlist, đơn vị quản lý địa điểm và Nhà tổ chức không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với các vật dụng bị mất hoặc đánh cắp hoặc hư hỏng tại Sự kiện.


viii.  Khách hàng phải tham gia sự kiện đúng thời điểm và đúng ngày. Khách hàng sẽ phải kiểm tra xem liệu Sự kiện có diễn ra vào đúng ngày và thời gian đã ấn định ban đầu hay không. Platinumlist không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với bất kỳ tổn thất thực tế hay hậu quả nào do Khách hàng không kiểm tra ngày và giờ của Sự kiện trước khi đi đến Sự kiện. Trong trường hợp Sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại, Platinumlist có thể hoàn lại tiền cho Khách hàng theo Chính sách Hoàn tiền được trình bày chi tiết dưới đây.


ix.     Việc Khách hàng không thể đến dự Sự kiện vì bất kỳ lý do nào sẽ không phải là điều kiện để được hoàn lại tiền.


x.       Khách hàng phải tham dự Sự kiện đúng giờ. Một số đơn vị quản lý địa điểm và Nhà tổ chức sẽ không cho vào cửa những người đến trễ. Người đến trễ sẽ không được hoàn lại tiền Vé.


xi.     Nhiều Sự kiện sẽ được ấn định "thời hạn vào cửa”, nghĩa là thời gian muộn nhất mà Khách hàng có thể tham gia Sự kiện. Thời hạn vào cửa thường sớm hơn thời gian kết thúc của Sự kiện. Khách hàng phải xác định chắc chắn thời hạn vào cửa. Nếu Khách hàng bị từ chối vào cửa vì đến muộn hơn thời hạn này, Platinumlist sẽ không hoàn lại tiền.


xii.    Hầu hết các địa điểm đều cấm hành vi sử dụng trái phép các thiết bị chụp ảnh và ghi hình. Hãy trao đổi với Nhà tổ chức và đơn vị quản lý địa điểm trước khi đến Sự kiện.


xiii.  Khi mua Vé qua Danh sách thông qua Platinumlist, quý khách hàng đồng ý được chụp ảnh, quay phim hoặc ghi âm bởi Nhà tổ chức, đơn vị quản lý địa điểm hoặc bất kỳ bên thứ ba nào thay mặt cho Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm tại Sự kiện hoặc tại khu vực xung quanh lối vào. Ngoài ra, khi mua Vé thông qua Platinumlist, quý khách hàng từ bỏ tất cả các quyền đối với bất kỳ hình ảnh, video hoặc bản ghi âm nào tại Sự kiện hoặc tại khu vực xung quanh lối vào có mình trong đó (“Tài liệu ghi được”) mà Nhà tổ chức, đơn vị quản lý địa điểm hoặc bất kỳ bên thứ ba nào thay mặt cho Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm thực hiện. Quý khách hàng đồng ý rằng Nhà tổ chức, đơn vị quản lý địa điểm hoặc bất kỳ bên thứ ba nào thay mặt cho Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm có thể sử dụng Tài liệu ghi được theo bất kỳ cách thức nào mà họ thấy phù hợp, không bị ràng buộc bởi sự giới hạn, chấp thuận hay tán thưởng của quý khách hàng.


3. Chính sách thanh toán, giao Vé và thu tiền


Thanh toán:


i.         Chỉ cho phép thanh toán tiền Vé trực tuyến bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Visa hoặc MasterCard. Platinumlist không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ từ bất kỳ nhà cung cấp thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ nào khác. Platinumlist không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và cũng không giao dịch hoặc cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm nào cho bất kỳ quốc gia nào bị giới hạn theo quy định của OFAC (Cơ quan Quản lý Tài sản Nước ngoài). Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ trực tuyến được thực hiện thông qua OnePay -nhà cung cấp cổng thanh toán trực tuyến an toàn của chúng tôi. Thanh toán được bảo mật nhờ công nghệ mã hóa SSL 128 bit (lớp cổng bảo mật) trong quá trình xử lý các thông tin tài chính của quý khách hàng. Mã hóa SSL 128 bit là một công nghệ tiêu chuẩn của ngành.


ii.     Khách hàng có thể mua vé bằng tiền mặt (chấp nhận thanh toán toàn bộ bằng Đồng Việt Nam) vào ngày diễn ra Sự kiện tại địa điểm tổ chức Sự kiện, ở quầy dịch vụ do Platinumlist bố trí. 


 


Gửi Vé:


iii.      Những Vé được mua trực tuyến sẽ được Platinumlist phát hành trước dưới định dạng tệp PDF qua email. Khách hàng có thể in Tệp PDF này và sử dụng làm Vé vào cửa.


iv.     Khách hàng chịu trách nhiệm a) cung cấp cho Platinum địa chỉ email chính xác và đang hoạt động để gửi Vé và b) để kiểm tra Hộp thư đến và mục Thư rác để tìm email chứa tệp PDF. KHÁCH HÀNG PHẢI CUNG CẤP 01 ĐỊA CHỈ EMAIL CHÍNH XÁC ĐỂ TIẾP NHẬN EMAIL MÀ KHÔNG GẶP BẤT CỨ VẤN ĐỀ GÌ. PLATINUMLIST KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG GỬI ĐƯỢC VÉ ĐIỆC TỬ CHO KHÁCH HÀNG VÌ KHÁCH HÀNG CHO ĐỊA CHỈ EMAIL KHÔNG CHÍNH XÁC HOẶC KHÔNG KHẢ DỤNG.


v.       Thời gian gửi email xác nhận đính kèm Vé điện tử thường là từ 10 đến 30 phút sau khi Khách hàng đặt Vé trực tuyến xong. Vào những thời điểm đặc biệt bận rộn, chẳng hạn ngày đầu mở bán Vé của một sự kiện thu hút đông đảo người tham gia, thời gian xử lý và gửi email xác nhận có thể lên tới tối đa 24 giờ. Nếu Khách hàng chưa nhận được email xác nhận đính kèm tệp PDF trong vòng 24 giờ, cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Platinumlist để được hỗ trợ. Nếu Khách hàng mua vé vào chính ngày diễn ra Sự kiện, có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Platinumlist nếu không nhận được email xác nhận trong vòng một giờ kể từ khi đặt mua xong. KHÁCH HÀNG PHẢI TỰ THEO DÕI XEM CÓ NHẬN ĐƯỢC THƯ XÁC NHẬN ĐÍNH KÈM VÉ ĐIỆN TỬ HAY KHÔNG.


vi.     Trong trường hợp Khách hàng thanh toán Vé bằng tiền mặt tại Địa điểm Sự kiện vào ngày diễn ra Sự kiện, Khách hàng sẽ được cấp vé in tại thời điểm trả tiền.


vii.    Ở một số quốc gia, Khách hàng có thể yêu cầu gửi Vé dưới dạng liên kết URL thông qua tin nhắn SMS tới điện thoại thông minh của Khách hàng, với điều kiện trả thêm phụ phí nhỏ. Dịch vụ này hiện không khả dụng ở Việt Nam, nhưng có thể trong tương lai sẽ áp dụng.


viii.  Đối với một số Sự kiện nhất định, Vé điện tử định dạng PDF do Platinumlist gửi qua email cần được đổi thành Vé in do Nhà tổ chức phát hành. Quầy đổi Vé thường đặt ngay gần lối vào Sự kiện. Trong những trường hợp này, Nhà tổ chức hoặc Platinumlist sẽ yêu cầu Khách hàng xuất trình những tài liệu dưới đây để thực hiện đổi Vé điện tử thành Vé in:


a.       Bản in vé điện tử của Platinumlist hoặc mã số Vé (bắt buộc trong mọi trường hợp)


b.      Một trong các giấy tờ tùy thân sau đây (yêu cầu bản gốc, không phải bản sao)


                                                               i.      Giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp, chẳng hạn giấy phép lái xe


                                                             ii.      Thẻ căn cước công dân hợp lệ


                                                            iii.      Hộ chiếu hợp lệ


c.       Bản gốc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đã được sử dụng để mua vé trực tuyến


ix.     Vé điện tử đã mua có thể được in bất kỳ lúc nào trong mục “My Calendar” trên Trang web, với điều kiện Khách hàng đã đăng nhập vào tài khoản của mình. Xin lưu ý, để tận dụng tính năng này, Khách hàng phải tạo tài khoản tại thời điểm mua vé hoặc sử dụng tài khoản đã có khi thực hiện mua vé. Nếu Vé được mua bằng tài khoản “Khách”, Khách hàng sẽ không thể tận dụng tính năng này.


x.       Trong những trường hợp hãn hữu khi Khách hàng cung cấp địa chỉ email chính xác và khả dụng nhưng Platinumlist vẫn không thể gửi email xác nhận và Vé điện tử đến địa chỉ email đó, Platinumlist sẽ sắp xếp để gửi email xác nhận và Vé điện tử thay thế đến địa chỉ email do Khách hàng cung cấp hoặc cấp cho Khách hàng bản in Vé điện tử tại Địa điểm diễn ra Sự kiện vào ngày diễn ra Sự kiện.


xi.     Trong trường hợp hãn hữu khi phần cứng hệ thống bán vé của Platinumlist bị trục trặc, ví dụ hỏa hoạn, lũ lụt hoặc thiên tai tương tự, hệ thống của PlatinumList được dự phòng đầy đủ ở một địa điểm an toàn khác và có thể phục hồi hoạt động trong vòng 24 giờ. Platinumlist không chịu trách nhiệm kết nối internet hoặc dịch vụ cổng thanh toán và do đó không bắt buộc phải cung cấp Dịch vụ được nêu chi tiết trong khung thời gian đã chỉ định nếu dịch vụ internet bị gián đoạn hoặc dịch vụ xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng do bên thứ ba cung cấp.


4. Chính sách Hoàn tiền


Platinumlist bán Vé thay mặt cho Nhà tổ chức, Nhà tổ chức là đơn vị chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý Sự kiện.


Vé sau khi mua sẽ không thể hoàn lại, trao đổi hoặc nhượng bán cho ai ngoài các trường hợp cụ thể được nêu chi tiết sau đây.


Trước khi mua Vé từ Trang web, Khách hàng phải kiểm tra xem có bất kỳ hạn chế nào trong việc tham gia Sự kiện hay không, ví dụ giới hạn độ tuổi hoặc hạn chế trang phục. Platinumlist sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và sẽ không hoàn lại tiền mua Vé nếu Nhà tổ chức không cho Khách hàng vào cửa vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không đáp ứng quy định về trang phục, không đáp ứng các giới hạn độ tuổi, nguy hiểm, gây rối, hành vi mất trật tự hoặc phi pháp khiến Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm từ chối cho vào cửa.


Nhà tổ chức và đơn vị quản lý địa điểm có quyền từ chối cho vào cửa bất cứ lúc nào mà không cần đưa ra nguyên nhân hoặc lý do. Platinumlist không hoàn lại tiền cho bất kỳ Khách hàng nào bị từ chối vào cửa hoặc bị trục xuất khỏi Sự kiện vì bất kỳ lý do gì.


Khách hàng đủ điều kiện gửi yêu cầu hoàn tiền bằng văn bản cho Platinumlist trong vòng 30 ngày sau Sự kiện hoặc trong trường hợp các Sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại, trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo rằng Sự kiện bị hoãn hoặc hủy, với các điều kiện sau:


i.              Nếu sự kiện bị hủy vì bất kỳ lý do nào;


ii.             Nếu nghệ sĩ chính hủy biểu diễn;


iii.            Nếu Nghệ sĩ chính không hoặc không có khả năng biểu diễn;


iv.           Nếu Nghệ sĩ chính biểu diễn với thời lượng ít hơn đáng kể so với thời lượng dự kiến đã quảng cáo;


v.            Nếu Nghệ sĩ chính dời tiết mục biểu diễn sang một ngày khác;


vi.           Nếu thời gian bắt đầu hoặc kết thúc của Sự kiện chênh lệch đáng kể, ít nhất 4 giờ so với thời điểm ban đầu được công bố;


vii.          Nếu sự kiện bị trì hoãn vì bất kỳ lý do gì. Trong trường hợp trì hoãn, Khách hàng có thể chọn sử dụng vé ban đầu của mình trong ngày tổ chức lại Sự kiện hoặc, nếu Sự kiện bao gồm nhiều buổi biểu diễn, đổi Vé ban đầu của mình lấy Vé có giá trị tương tự và chỗ ngồi tương tự của một buổi biểu diễn khác vào một ngày khác. Đây là trường hợp duy nhất mà Khách hàng có quyền lựa chọn trao đổi Vé.


viii.         Trong trường hợp địa điểm của Sự kiện được đổi sang một địa điểm khác cách xa địa điểm ban đầu., thì điều kiện để Khách hàng có thể được hoàn tiền là địa điểm mới phải cách địa điểm ban đầu ít nhất 40km hoặc địa điểm mới có chất lượng dịch vụ, tiện nghi thấp hơn nhiều so với địa điểm ban đầu.


Platinumlist sẽ chỉ xem xét các yêu cầu xin hoàn tiền trong các trường hợp nêu trên và được quy định chi tiết tại các điểm từ i đến viii và có thể yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ hoặc bằng chứng cụ thể khác để hỗ trợ xử lý yêu cầu hoàn tiền.


Nếu Platinumlist, bằng toàn quyền quyết định của mình, chấp nhận yêu cầu hoàn tiền, thì khoản tiền hoàn lại sẽ được gửi bằng cùng một phương thức mà thanh toán ban đầu đã được thực hiện. Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thì khoản tiền hoàn lại sẽ được gửi vào tài khoản của cùng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đã được sử dụng để mua vé ban đầu.


Platinumlist có quyền giữ lại tối đa 5% giá mua Vé ban đầu phải hoàn lại để chi trả phí quản lý và phí ngân hàng trong quá trình xử lý khoản hoàn lại.


Thay đổi nhỏ về thời gian hoặc thời lượng biểu diễn sẽ không được coi là điều kiện chính đáng để Khách hàng yêu cầu hoàn tiền.


Thay đổi về nghệ sĩ phụ sẽ không được coi là điều kiện chính đáng để Khách hàng yêu cầu hoàn tiền.


Chất lượng biểu diễn, các vấn đề kỹ thuật hoặc việc Khách hàng không thích thú với các tiết mục biểu diễn sẽ không được coi là điều kiện chính đáng để Khách hàng yêu cầu hoàn tiền.


Việc một Sự kiện bị hủy bỏ khi vừa mới bắt đầu vì bất kỳ lý do nào bao gồm nhưng không giới hạn điều kiện thời tiết, động đất, hỏa hoạn, lũ lụt, tử vong, thiên tai, chiến tranh, nổi loạn, đình công, bãi khóa, sập nguồn điện, biện pháp thi hành của một cơ quan chính phủ hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác không thuộc phạm vi kiểm soát hợp lý của Nhà tổ chức sẽ không được coi là điều kiện chính đáng để Khách hàng yêu cầu hoàn tiền.


Platinumlist không chịu trách nhiệm và cũng không đề xuất bất kỳ hình thức bồi thường nào cho bất kỳ tổn thất hậu quả nào dù thực tế phát sinh hay chưa (như chi phí đi lại và/hoặc lưu trú hoặc các tổn thất phát sinh do sự kiện không đáp ứng được kỳ vọng của Khách hàng) liên quan đến việc bán Vé hoặc Sự kiện mà Platinumlist bán Vé. Giá trị tối đa của khoản hoàn lại hoặc bồi thường mà Platinumlist có thể đề nghị cho Khách hàng luôn được giới hạn ở mức giá trị của (các) Vé đã mua trừ đi các khoản phí quản lý phát sinh thỏa đáng nhằm xử lý khoản hoàn lại.


Khi đặt vé qua Trang web hoặc thông qua bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào đang hoạt động thay mặt cho Platinumlist, Khách hàng nhất trí với Chính sách Hoàn tiền này.


Cách thức yêu cầu hoàn tiền:


Vé trực tuyến


Để yêu cầu hoàn tiền cho vé điện tử đã mua trực tuyến thông qua Platinumlist trong các trường hợp nêu chi tiết ở trên, vui lòng liên hệ với Platinumlist qua email  helpcenter@platinumlist.net.


Trong thư, Khách hàng phải ghi rõ tên và ngày của sự kiện, mã số giao dịch được hiển thị trên vé điện tử, số vé, địa chỉ email, họ tên và số điện thoại của người đã mua (các) Vé. Thư này sẽ được gửi đến helpcenter@platinumlist.net.  Khách hàng nên đặt chủ đề của email là "Refund Request" (Yêu cầu hoàn tiền).


Khách hàng phải nêu rõ lý do tại sao mình yêu cầu hoàn lại tiền.


Không cần đính kèm bản sao vé điện tử vào yêu cầu hoàn tiền. Platinumlist có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thêm bằng chứng để chứng minh sự thỏa đáng của yêu cầu hoàn tiền.


Vé in


Để yêu cầu hoàn tiền cho vé in được mua qua quầy vé của Platinumlist hoặc bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào khác do Platinumlist điều hành, căn cứ các trường hợp nêu trên, vui lòng liên hệ Platinumlist qua email helpcenter@platinumlist.net.


Trong thư, Khách hàng phải ghi rõ tên và ngày của sự kiện, địa chỉ email, họ tên và số điện thoại của người đã mua (các) Vé. Thư này sẽ được gửi đến helpcenter@platinumlist.net Khách hàng nên đặt chủ đề của email là "Refund Request" (Yêu cầu hoàn tiền).


Khách hàng phải nêu rõ lý do yêu cầu hoàn tiền và trình bày phương thức thanh toán mà họ đã dùng để mua (các) Vé.


Khách hàng cần chụp ảnh mặt trước của (các) Vé cho thấy rõ ràng thông tin chi tiết của (các) Vé bao gồm nội dung sự kiện và số vé liên quan, giá vé, v.v. Khách hàng nên đính kèm ảnh chụp của (các) Vé vào email yêu cầu hoàn tiền để làm bằng chứng. Nếu Khách hàng mua (các) Vé bằng thẻ tín dụng, nên đính kèm ảnh chụp biên nhận thẻ tín dụng cho giao dịch mua vé.


Platinumlist có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thêm bằng chứng để chứng minh sự thỏa đáng của yêu cầu hoàn tiền, bao gồm cả việc cung cấp bản gốc (các) vé in cho Platinumlist.


Platinumlist không hoàn tiền cho (các) Vé in nếu Khách hàng không xuất trình được vé in gốc làm bằng chứng của việc mua vé.


Để yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp nêu trên, vui lòng liên hệ Platinumlist qua email helpcenter@platinumlist.net. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi số giao dịch, số vé, địa chỉ email, họ tên và số điện thoại của quý khách hàng để chúng tôi có thể phục vụ tốt nhất.


5. Nghĩa vụ pháp lý


Platinumlist sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý cho bất kỳ vấn đề, thiệt hại hoặc thương tích nào phát sinh từ Sự kiện mà khách hàng đã mua Vé.


6. Chính sách Quyền Riêng tư và Chính sách Sử dụng Thông tin.


Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của quý khách hàng và sẽ chỉ thu thập, ghi chép, lưu giữ, bảo quản, tiết lộ, chuyển giao và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng trong các điều kiện nêu dưới đây.


Bảo vệ dữ liệu là một hoạt động trên cơ sở lòng tin cậy giữa các bên và đối với chúng tôi, quyền riêng tư của quý khách hàng rất đáng tôn trọng. Do đó, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng tên của quý khách hàng và các thông tin khác liên quan bằng cách thức được quy định trong Chính sách Quyền Riêng tư này. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và liên quan đến các giao dịch giữa chúng tôi và quý khách hàng.


Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin của quý khách hàng trong phạm vi được pháp luật quy định hoặc chỉ phục vụ cho các mục đích mà thông tin được thu thập. Hiện tại hồ sơ được lưu giữ trong thời hạn 10 năm để tuân thủ các quy định về báo cáo tài chính liên quan đến thuế.


Quý khách hàng có thể truy cập Trang web và tra cứu mà không phải cung cấp thông tin cá nhân. Trong thời gian truy cập Trang web, quý khách vẫn là người dùng ẩn danh và không bao giờ chúng tôi có thể định danh quý khách hàng, trừ khi quý khách có tài khoản trên trang web và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của mình.


Nếu có bất kỳ bình luận, đề xuất hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email helpcenter@platinumlist.net.


 


Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân                                   


Platinumlist thu thập thông tin cá nhân của quý khách hàng để xử lý đơn đặt mua (các) Vé được bán trên trang web. Thông tin cá nhân cho phép Platinumlist điền tên cụ thể của Khách hàng lên Vé điện tử, giúp kiểm soát an ninh tốt hơn khi soát vé vào cửa. Đôi khi có thể cần thêm thông tin bổ sung để xác định Khách hàng trong trường hợp tranh chấp (ví dụ: khi sử dụng vé đôi) hoặc trong trường hợp cần hoàn lại tiền hoặc trong trường hợp chúng tôi cần liên hệ với Khách hàng để thông báo các thay đổi đối với sự kiện.


Một số thông tin cá nhân bắt buộc phải thu thập để đáp ứng yêu cầu rà soát an ninh do các công ty xử lý thẻ tín dụng hoặc ngân hàng thực hiện khi một giao dịch trực tuyến phát sinh.


Chúng tôi cũng thu thập giới hạn một số thông tin bổ sung để phân tích những sự kiện nào thu hút nhóm Khách hàng nào, từ đó truyền tải thông điệp về các sự kiện hiệu quả hơn và quảng bá những Sự kiện trong tương lai đến Khách hàng.


 


Thu thập thông tin cá nhân


Platinumlist sẽ là đơn vi thu thập và quản lý thông tin cá nhân của quý khách hàng theo toàn bộ điều kiện được nêu tại đây và quy định pháp luật.


Địa chỉ: 31A, Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 01, Thành phố Hồ Chí Minh


Khi quý khách hàng tạo một tài khoản Platinumlist, hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân thông qua trang web, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm:


 


• Tên


• Địa chỉ


• Địa chỉ email


• Số liên lạc


• Số điện thoại di động


• Ngày sinh


• Quốc tịch


• Thông tin về sở thích nhận thông tin, bao gồm các bản tin, các sự kiện đáng quan tâm, các loại sự kiện đáng quan tâm.


Quý khách hàng chỉ cần gửi cho chúng tôi, đại lý ủy quyền của chúng tôi hoặc Trang web, thông tin chính xác, không gây hiểu lầm và quý khách cần cập nhật thông tin đó và thông báo cho chúng tôi về các thay đổi (thông tin bên dưới trong phần "Updating Your Personal Information" (Cập nhật Thông tin Cá nhân của Bạn)). Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu quý khách hàng cung cấp tài liệu để xác minh thông tin mà quý khách hàng đã khai báo.


Chúng tôi chỉ có thể thu thập thông tin cá nhân của quý khách hàng khi quý khách tự nguyện gửi thông tin cho chúng tôi. Nếu quý khách quyết định không gửi thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi hoặc sau đó rút lại sự chấp thuận để chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng, chúng tôi sẽ không có khả năng cung cấp Dịch vụ cho quý khách hàng. Quý khách hàng có thể truy cập và cập nhật thông tin cá nhân mà mình đã gửi bất cứ lúc nào, như mô tả dưới đây trong phần Cập nhật Thông tin Cá nhân của Bạn.


Nếu quý khách hàng cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào, chúng tôi mặc định rằng quý khách hàng đã được sự chấp thuận của bên thứ ba đó trong việc chia sẻ và chuyển giao thông tin cá nhân của họ cho chúng tôi.


Nếu quý khách hàng đăng nhập hệ thống của Platinumlist bằng tài khoản mạng xã hội hoặc liên kết tài khoản Platinumlist với tài khoản mạng xã hội hoặc sử dụng các tính năng truyền thông xã hội khác, chúng tôi có thể truy cập thông tin cá nhân mà quý khách hàng đã tự nguyện cung cấp cho nhà cung cấp mạng xã hội theo đúng chính sách của nhà cung cấp và chúng tôi sẽ quản lý dữ liệu cá nhân của quý khách hàng mà chúng tôi thu thập được theo chính sách quyền riêng tư của Platinumlist.


Sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân


Thông tin cá nhân mà chúng tôi có được từ quý khách hàng sẽ được sử dụng hoặc chia sẻ với các bên thứ ba (bao gồm các công ty liên quan, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và người bán bên thứ ba), nhằm phục vụ cho một hoặc nhiều mục đích sau:


• Để tạo điều kiện thuận lợi cho quý khách hàng sử dụng các Dịch vụ (theo định nghĩa trong Điều khoản Sử dụng) và/hoặc truy cập vào Trang web;


• Để xử lý các đơn đặt hàng mà quý khách thực hiện qua Trang web, bất kể các sản phẩm là do Platinumlist bán hay người bán bên thứ ba. Các khoản thanh toán mà quý khách hàng thực hiện thông qua Trang web cho các sản phẩm, dù được bán bởi Platinumlist hay người bán bên thứ ba, sẽ được (các) đại lý ủy quyền của chúng tôi xử lý;


• Để chuyển phát các sản phẩm mà quý khách hàng đặt mua qua Trang web, bất kể các sản phẩm là do Platinumlist bán hay người bán bên thứ ba, chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của quý khách hàng cho một bên thứ ba và bên này sẽ giao sản phẩm đến quý khách hàng (ví dụ một đơn vị chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi);


• Để cập nhật cho quý khách hàng về quá trình giao hàng và hỗ trợ khách hàng;


• Để so sánh thông tin và xác minh với bên thứ ba nhằm đảm bảo thông tin là chính xác;


• Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin mà quý khách hàng cung cấp để quản lý tài khoản của quý khách hàng (nếu có); xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến; kiểm tra việc tải xuống dữ liệu từ Trang web; cải thiện bố cục sắp xếp và/hoặc nội dung Trang web và tùy chỉnh theo người dùng; xác định khách truy cập trên trang web; tiến hành nghiên cứu nhân khẩu học và hành vi của người dùng; cung cấp cho quý khách hàng những thông tin mà chúng tôi thấy hữu ích hoặc theo yêu cầu của quý khách hàng, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc người bán bên thứ ba, với điều kiện quý khách hàng không phản đối khi được liên hệ vì những mục đích này;


• Khi quý khách hàng đăng ký một tài khoản trên Platinumlist hoặc cung cấp thông tin cá nhân của mình thông qua Trang web, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng để gửi về các tài liệu tiếp thị và/hoặc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc người bán bên thứ ba. Quý khách hàng có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong trang thông tin tiếp thị. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc của quý khách hàng để gửi bản tin của chúng tôi và các công ty liên quan của chúng tôi; và


• Trong những trường hợp ngoại lệ, Platinumlist có thể bắt buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân, chẳng hạn khi có căn cứ rằng cần phải tiết lộ để ngăn chặn nguy cơ đe dọa đến tính mạng hoặc sức khỏe, hoặc để thực thi pháp luật hoặc chấp hành các quy định pháp luật, quy chế và yêu cầu.


Platinumlist có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách hàng cho các bên thứ ba và các đơn vị trực thuộc của chúng tôi nhằm các mục đích nêu trên, cụ thể là hoàn thành giao dịch với quý khách hàng, quản lý tài khoản và mối quan hệ của chúng tôi với quý khách hàng, tiếp thị và chấp hành các quy định pháp luật, quy chế và yêu cầu mà Platinumlist thấy cần thiết. Khi chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách hàng, chúng tôi nỗ lực đảm bảo các bên thứ ba và đơn vị trực thuộc của chúng tôi sẽ bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng khỏi bị truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ trái phép hoặc các rủi ro tương tự, và lưu giữ thông tin cá nhân của quý khách hàng chỉ trong phạm vi cần thiết nhằm đạt được các mục đích nêu trên.


Khi tiết lộ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của quý khách hàng cho bên thứ ba và các đơn vị trực thuộc tại nước ngoài, Platinumlist thực hiện các biện pháp nhằm đảm bảo rằng khu vực pháp lý của bên nhận thông tin đã có tiêu chuẩn bảo vệ thông tin phù hợp với thông tin cá nhân của quý khách hàng, cấp độ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của luật về bảo mật dữ liệu.


Cam kết đảm bảo tính bảo mật


Platinumlist cam kết sẽ luôn luôn bảo mật dữ liệu cá nhân của quý khách hàng và sẽ không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp được quy định chi tiết trong phần Sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân. Với các mục đích sử dụng khác không được nêu chi tiết trong phần Sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân, Platinumlist sẽ trao đổi trước với quý khách hàng để được chấp thuận.


Platinumlist không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên thứ ba.


Rút lại chấp thuận


Quý khách hàng có thể thông báo phản đối việc sử dụng và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của mình nhằm bất kỳ mục đích nào và theo cách đã nêu trên vào bất kỳ lúc nào, bằng cách liên hệ với chúng tôi theo e-mail helpcenter@platinumlist.net.


Xin lưu ý rằng nếu quý khách hàng thông báo phản đối việc sử dụng và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của mình nhằm các mục đích và theo cách thức nêu trên, tùy thuộc vào nội dung phản đối, chúng tôi có thể không tiếp tục cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho quý khách hàng hoặc ngừng thực hiện bất kỳ hợp đồng nào mà chúng tôi đã ký với quý khách hàng. Xin tuyên bố chúng tôi bảo lưu các quyền và bồi thường khắc phục trong các trường hợp như vậy.


Cập nhật thông tin cá nhân của bạn


Quý khách hàng có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách truy cập tài khoản trên Trang web của Platinumlist. Nếu chưa có tài khoản, quý khách hàng có thể tạo một tài khoản trên Trang web.


Để cập nhật thông tin cá nhân, hãy đăng nhập vào tài khoản trên Trang web. Nhấp vào biểu tượng hoặc hình ảnh Người dùng ở đầu Trang web để mở các tùy chọn. Chọn “My Details" (Hồ sơ của tôi) để thay đổi bất kỳ thông tin liên hệ cá nhân nào mình muốn. Thực hiện các thay đổi và chọn "Save" (Lưu) để cập nhật các thay đổi.


Nếu muốn cập nhật các tùy chọn tiếp thị, trước tiên hãy đăng nhập vào tài khoản trên Trang web. Nhấp vào biểu tượng hoặc hình ảnh Người dùng ở đầu Trang web để mở các tùy chọn. Chọn “Notification” (Thông báo) để chọn hoặc bỏ chọn loại thông báo mà quý khách hàng muốn nhận. Thực hiện các thay đổi rồi nhấn "Save" (Lưu) để cập nhật các thay đổi.


Chúng tôi có các biện pháp để chia sẻ các cập nhật thông tin cá nhân của quý khách hàng với bên thứ ba và các đơn vị trực thuộc của chúng tôi - những đơn vị mà chúng tôi đã chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách hàng - nếu thông tin cá nhân của quý khách hàng vẫn cần thiết cho các mục đích nêu trên.


Truy cập thông tin cá nhân


Nếu muốn xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi có về quý khách hàng hoặc hỏi về cách thức mà thông tin cá nhân đã hoặc có thể được Platinumlist sử dụng hoặc tiết lộ trong năm vừa qua, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email  helpcenter@platinumlist.net. Chúng tôi có thể tính một mức phí hành chính hợp lý để truy xuất hồ sơ thông tin cá nhân của quý khách hàng.


Nếu đã có một tài khoản với Platinumlist, quý khách hàng có thể truy cập thông tin chi tiết về các đơn hàng của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Trang web. Tại đây, quý khách có thể xem chi tiết lịch sử đặt hàng của mình và quản lý thông tin địa chỉ, thông tin ngân hàng và bất kỳ bản tin nào mà mình đã đăng ký. Theo đây, quý khách hàng cam kết sử dụng tên người dùng, mật khẩu và thông tin chi tiết đơn hàng trên Platinumlist một cách bảo mật và không cung cấp cho bên thứ ba trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào về việc quý khách hàng sử dụng sai tên người dùng, mật khẩu hoặc thông tin đơn hàng trên Platinumlist của mình, trừ trường hợp được nêu trong Điều khoản Sử dụng.


Bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng


Platinumlist đảm bảo tất cả thông tin thu được sẽ được lưu trữ an toàn và bảo mật. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách:


• Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân


• Bảo trì công nghệ nhằm ngăn chặn hành vi truy cập máy tính trái phép


• Xóa bỏ một cách bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng khi không còn cần thiết cho mục đích kinh doanh hay pháp lý


Platinumlist ứng dụng công nghệ mã hóa SSL 128 bit (lớp cổng bảo mật) khi xử lý các thông tin tài chính của khách hàng, đây là công nghệ tiêu chuẩn của ngành.


Nếu nghi ngờ quyền riêng tư của mình bị Platinumlist vi phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email dưới đây.


Mật khẩu chính là chìa khóa để đăng nhập vào tài khoản. Vui lòng sử dụng các ký tự số, chữ cái và ký tự đặc biệt, và không chia sẻ mật khẩu Platinumlist của mình cho bất kỳ ai. Nếu tiết lộ mật khẩu của mình cho người khác, quý khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện dưới tên người dùng của mình và hậu quả từ đó. Nếu quý khách hàng mất quyền kiểm soát mật khẩu, tức là có thể mất phần lớn quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân của mình và các thông tin khác được gửi cho Platinumlist. Khách hàng cũng có thể phải chịu phạt theo quy định pháp luật cho những hoạt động được thực hiện dưới tên của mình. Do đó, nếu mật khẩu bị lộ vì bất kỳ lý do gì hoặc nếu quý khách hàng có căn cứ cho rằng mật khẩu đã bị xâm phạm, quý khách hàng nên liên hệ ngay với chúng tôi và thay đổi mật khẩu của mình. Nên đăng xuất khỏi tài khoản và đóng trình duyệt khi vừa sử dụng chung máy tính với người khác.


Platinumlist áp dụng quy trình xác thực hai bước để đảm bảo cấp độ bảo mật cao nhằm bảo vệ tài khoản của khách hàng. Khách hàng phải đăng nhập bằng Tên người dùng và Mật khẩu, đồng thời Khách hàng sẽ nhận được Mã truy cập một lần được gửi bằng SMS tới điện thoại di động đã đăng ký của họ, và Khách hàng sẽ phải nhập mã này để hoàn tất quá trình đăng nhập tài khoản.


Khách hàng vị thành niên


Platinumlist không bán sản phẩm cho trẻ em. Nếu chưa đủ 18 tuổi, khách hàng chỉ được sử dụng Trang web của chúng tôi khi có sự kèm cặp của cha mẹ hoặc người giám hộ.


Thu thập dữ liệu máy tính


Platinumlist hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của chúng tôi có thể sử dụng cookie, tập tin chỉ báo (Web Beacons) và các công nghệ tương tự khác để lưu trữ thông tin nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn, nhanh hơn, an toàn hơn và cá nhân hóa hơn khi quý khách hàng sử dụng Dịch vụ và/hoặc truy cập Trang web.


Khi một người truy cập Platinumlist, các máy chủ của công ty sẽ tự động ghi lại thông tin mà trình duyệt của người dùng gửi mỗi khi mở một trang web. Dữ liệu này có thể bao gồm:


• Địa chỉ IP của máy tính người dùng


• Loại trình duyệt


• Trang web mà người dùng đã truy cập trước khi vào Trang web của chúng tôi


• Các trang trong Trang web mà người dùng truy cập


• Thời gian dành cho các trang, mục và thông tin được tìm kiếm trên Trang web, thời gian và ngày truy cập, cùng các thống kê khác.


Thông tin trên được thu thập để phân tích và đánh giá, từ đó chúng tôi có thể cải thiện trang web và các dịch vụ, sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.


Cookie là các tệp văn bản nhỏ (thường được tạo từ các chữ cái và số) được đặt trong bộ nhớ của trình duyệt hoặc thiết bị khi người dùng truy cập một trang web hoặc hiển thị một tin nhắn. Nhờ đó, chúng tôi có thể xác định thiết bị hoặc trình duyệt cụ thể của người dùng và dựa vào đây để cá nhân hóa nội dung nhằm đáp ứng sở thích của người dùng nhanh chóng hơn và khiến Dịch vụ cũng như Trang web của chúng tôi trở nên tiện lợi và hữu ích hơn cho khách hàng.


Quý khách hàng có thể quản lý và xóa cookie bằng cách thiết lập cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Để biết chi tiết cách thức thao tác, hãy mở phần trợ giúp của trình duyệt hoặc thiết bị.


Các tệp tin chỉ báo là những hình ảnh đồ họa nhỏ có thể được đưa vào Dịch vụ của chúng tôi và Trang web, để đếm số người dùng đã xem những trang này và từ đó nắm bắt rõ hơn sở thích và mối quan tâm của khách hàng.


Không Tin rác, Phần mềm gián điệp hoặc Vi-rút


Trang web cấm mọi hình thức tin rác, phần mềm gián điệp và vi-rút. Quý khách hàng vui lòng thiết đặt và duy trì các tùy chọn sở thích để chúng tôi gửi thông tin phù hợp nhu cầu của quý khách hàng. Khách hàng không được phép thêm người dùng khác (ngay cả người dùng đã từng mua một mặt hàng từ quý khách hàng) vào danh sách gửi thư của mình (email hoặc thư tay) mà không có chấp thuận rõ ràng của họ. Không nên gửi bất kỳ tin nhắn nào chứa tin rác, phần mềm gián điệp hoặc vi-rút qua Trang web. Nếu muốn báo cáo bất kỳ tin nhắn đáng ngờ nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email helpcenter@platinumlist.net.


Thay đổi Chính sách Quyền Riêng tư và Chính sách Sử dụng Dữ liệu


Platinumlist sẽ thường xuyên suy xét tính toàn diện của Chính sách Quyền Riêng tư. Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh sửa đổi Chính sách Quyền Riêng tư bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi đối về Chính sách này sẽ được công bố trên Trang web.


Quyền của Platinumlist


Quý khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng Platinumlist có quyền tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách hàng cho bất kỳ cơ quan pháp luật, quản lý, chính phủ, thuế, thi hành luật hoặc cơ quan khác hoặc những cơ quan thẩm quyền liên quan, nếu Platinumlist có căn cứ thỏa đáng để cho rằng cần phải tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng nhằm đáp ứng bất kỳ nghĩa vụ, quy định hoặc thỏa thuận nào, dù là tự nguyện hay bắt buộc, theo lệnh, theo yêu cầu điều tra và/hoặc các yêu cầu với bất kỳ tính chất nào khác, của các cơ quan nói trên. Trong phạm vi được luật hiện hành cho phép, quý khách hàng đồng ý không có bất kỳ kiện cáo và/hoặc từ bỏ quyền thực hiện bất kỳ kiện cáo nào chống lại Platinumlist vì đã tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách hàng trong những trường hợp này.


Liên hệ Platinumlist


Nếu quý khách hàng muốn rút lại chấp thuận để chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân, yêu cầu truy cập và/hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình, có bất kỳ thắc mắc, bình luận hoặc vấn đề gì, cần trợ giúp liên quan đến kỹ thuật hoặc cookie, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email helpcenter@platinumlist.net.


Platinumlist  sẽ không giao dịch hoặc cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm nào cho bất kỳ quốc gia nào bị giới hạn theo quy định của OFAC (Cơ quan Quản lý Tài sản Nước ngoài)


Bên cung cấp sản phẩm dịch vụ là CÔNG TY TNHH PLATINUMLIST/ PlatinumList LLC có trụ sở tại 31A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chủ sở hữu là Vassiliy Anatoli, email liên hệ: vas@platinumlist.net; ĐT +971 4 4573212.
trở lại
Điều khoản

Các Điều khoản & Điều kiện Dịch vụ dành cho Khách hàng


Mục tiêu của chúng tôi là hỗ trợ quý khách hàng cách mua vé hoặc đăng ký sự kiện trực tuyến đơn giản và nhanh chóng. Mọi cá nhân tổ chức mua vé hoặc đăng ký tham gia các sự kiện tại Việt Nam trên trang platinumlist.net chấp nhận thỏa thuận dưới đây với CÔNG TY TNHH PLATINUMLIST, nhà khai thác của www.platinumlist.net tại Việt Nam và tất cả sở hữu trí tuệ liên quan đến Platinumlist.net.


Định nghĩa:


“Platinumlist” tức là CÔNG TY TNHH PLATINUMLIST hoặc các công ty con của Công ty có trụ sở đăng ký tại 31A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.


“Trang web” tức là cổng thông tin trực tuyến www.platinumlist.net hoặc bất kỳ trang web hoặc tên miền điện tử nào khác do Platinumlist cung cấp để bán Vé, bao gồm tất cả các trang web, tên miền phụ và nội dung phụ trong đó mà Platinumlist cung cấp, cho dù được truy cập bằng máy tính cá nhân, máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại di động hay bất kỳ thiết bị nào khác có khả năng truy cập thông tin hiện đang sẵn có hoặc được chế tạo trong tương lai.


"Khách hàng" nghĩa là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sử dụng trang web để mua hoặc cố gắng mua bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào, bao gồm nhưng không giới hạn trong vé, vé ủy quyền, phiếu ưu đãi hoặc bất kỳ sản phẩm, dịch vụ tương tự nào


“Nhà tổ chức” nghĩa là bất kỳ cá nhân, đối tác hoặc tổ chức nào, bất kể thuộc sở hữu tư nhân hay công cộng, chịu trách nhiệm tổ chức, quảng bá và phổ biến bất kỳ sự kiện, dịch vụ hoặc ưu đãi nào được chào bán hoặc miễn phí cho Khách hàng thông qua Trang web.


"Sự kiện" tức là bất kỳ sự kiện với bất kỳ tính chất nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hoạt động giải trí, giáo dục, kinh doanh, thể thao, gia đình, tôn giáo hoặc các loại sự kiện khác mà Nhà tổ chức muốn quảng bá, quảng cáo và bán vé, phiếu ưu đãi hoặc bất kỳ dịch vụ tương tự nào cho Khách hàng sử dụng Trang web như một dịch vụ nhằm quảng bá sự kiện.


"Vé" là bất kỳ hình thức phiếu ưu đãi đã thanh toán hoặc bổ sung hoặc phương pháp để đếm và kiểm soát số lượng người đến sự kiện, bao gồm vé in, phiếu ưu đãi, dây đeo cổ tay hoặc tương tự, hoặc dạng vé điện tử như mã vạch đặc trưng, mã QR , số tham chiếu xác định chủ sở hữu đã mua hoặc được cho phép ra vào một Sự kiện cụ thể.


“Dịch vụ” tức là các dịch vụ liên quan đến Sự kiện được Platinumlist cung cấp cho Nhà tổ chức và có thể bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như quảng cáo và quảng bá Sự kiện trên Trang web; cung cấp cổng thông tin trực tuyến để Khách hàng mua Vé tham gia Sự kiện của Nhà tổ chức; cung cấp vé nói trên cho Khách hàng thông qua phương tiện điện tử hoặc phương tiện hữu hình tùy theo thỏa thuận giữa Nhà tổ chức và Platinumlist; thu tiền Vé thay mặt cho Nhà tổ chức; ghi chép thông tin của Khách hàng; và bất kỳ dịch vụ nào khác do Platinumlist cung cấp cho Nhà tổ chức theo thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên.


 


1. Chính sách mua vé                                 


i.         Vé được mua trên Trang web hoặc qua các cửa hàng bán lẻ của Platinumlist sẽ không được hoàn lại, trừ các trường hợp hãn hữu như quy định trong Chính sách Hoàn tiền.


ii.       Không được trao đổi vé, ngoại trừ trong các trường hợp hãn hữu như quy định trong Chính sách Hoàn tiền.


iii.      Không được nhượng bán vé cho bên thứ ba nào khác ngoài người thân trong gia đình và bạn bè của Khách hàng và trong trường hợp đó giá nhượng bán không được cao hơn giá mua ban đầu. Vé đã mua là để người mua đã đăng ký tên hoặc thân nhân trực hệ hoặc bạn bè của họ sử dụng. Không được bán lại vé ở mức giá cao hơn giá mua ban đầu. Trong trường hợp Platinumlist phát hiện Vé được bán lại ở mức giá cao hơn giá mua ban đầu để lấy lãi, Platinumlist sẽ hủy Vé mà không hoàn lại tiền cho người mua và Vé sẽ mất hiệu lực.


iv.     Khách hàng không nên mua vé mang nhãn hiệu Platinumlist được bán lại thông qua các trang web bán vé thứ cấp (chẳng hạn như Online Ticket Shop, Viagogo, Getmein, Stubhub hoặc các trang tương tự) hoặc thông qua các trang bán hàng trực tuyến như ebay vì Vé có thể mất hiệu lực hoặc sẽ bị Platinumlist hủy bỏ nếu Platinumlist phát hiện Vé đã được bán lại. Ở một số quốc gia, luật pháp cấm việc mua đi bán lại vé.


v.       Platinumlist có thể yêu cầu Khách hàng đưa ra bằng chứng chứng minh họ là người mua Vé ban đầu tại thời điểm vào cửa, bằng chứng có thể là bản gốc giấy tờ tùy thân có ảnh, chẳng hạn hộ chiếu, giấy phép lái xe, thẻ căn cước công dân và/hoặc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ mà người mua ban đầu đã sử dụng để mua vé. Trong trường hợp Khách hàng mua nhiều hơn một vé cho cùng một sự kiện, thì tất cả thành viên của bên Khách hàng tham gia sự kiện phải vào cửa cùng lúc với Khách hàng.


vi.     Khách hàng chịu trách nhiệm bảo vệ vé của mình không bị thất lạc hoặc trộm cắp. Platinumlist không chịu trách nhiệm cấp vé thay thế và sẽ không hoàn tiền cho vé bị thất lạc hoặc mất cắp. Điều này áp dụng cho cả Vé được phát hành điện tử cũng như Vé in. Trong trường hợp Vé điện tử của Khách hàng bị sao chép/đánh cắp (ví dụ: qua email bị tấn công hoặc địa chỉ email dùng chung) và Vé đã được dùng và quét trước khi Khách hàng tham gia Sự kiện, Khách hàng sẽ bị từ chối vào cửa vì khi đó Vé đã bị hủy ngay từ thời điểm sử dụng đầu tiên. Khách hàng sẽ không được hoàn tiền trong trường hợp này. Chúng tôi khuyến cáo Khách hàng cần hết sức chú ý bảo vệ Vé điện tử của mình cũng như với chính Vé in khỏi các hành vi trộm cắp.


vii.    Trong hầu hết các trường hợp, Khách hàng phải thanh toán tiền Vé đầy đủ ngay tại thời điểm mua và Vé được gửi đến Khách hàng qua email ngay sau khi mua xong. Trong trường hợp thanh toán gian lận bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đã mất/bị đánh cắp hoặc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ được sử dụng mà không có sự cho phép của chủ thẻ, Platinumlist có quyền hủy bỏ các Vé đã mua mà không hoàn tiền cho người mua gian lận.


2. Chính sách sử dụng vé và tham gia Sự kiện


i.         Trước khi mua Vé từ Trang web, Khách hàng phải kiểm tra xem có bất kỳ hạn chế nào trong việc tham gia Sự kiện hay không, ví dụ giới hạn độ tuổi hoặc hạn chế trang phục. Platinumlist sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và sẽ không hoàn lại tiền mua Vé nếu Nhà tổ chức không cho Khách hàng vào cửa vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không đáp ứng quy định về trang phục, không đáp ứng các giới hạn độ tuổi, nguy hiểm, gây rối, hành vi mất trật tự hoặc phi pháp khiến Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm từ chối cho vào cửa.


ii.       Tất cả các Vé được phát hành theo đúng Quy tắc và Nội quy của địa điểm tổ chức và Sự kiện. Khách hàng phải tuân thủ các Quy tắc và Nội quy đó và hiểu rõ các Quy tắc và Nội quy trước khi mua Vé.


iii.      Trong mọi trường hợp, Nhà tổ chức và đơn vị quản lý địa điểm có quyền ra vào Sự kiện để rà soát an ninh bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn và an ninh tại Sự kiện.


iv.     Nếu một Khách hàng bị Nhà tổ chức, đại diện Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý hoặc bảo vệ trục xuất khỏi Sự kiện thì Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền trong bất kỳ trường hợp nào.


v.       Nhiều địa điểm áp dụng nghiêm ngặt quy định "không ra vào nhiều lần", có nghĩa là nếu Khách hàng rời khỏi địa điểm trong khoảng thời gian diễn ra Sự kiện, họ sẽ không được phép quay lại địa điểm bằng Vé đã mua ban đầu. Khách hàng cần nắm rõ quy định này trước khi vào cửa tham gia Sự kiện. Những Khách hàng rời khỏi địa điểm tổ chức Sự kiện và không được phép quay lại theo quy định trên sẽ không được hoàn tiền.


vi.     Đơn vị quản lý địa điểm hoặc Nhà tổ chức có thể hạn chế vật dụng được mang vào Sự kiện, bao gồm nhưng không giới hạn thực phẩm, đồ uống, máy ảnh, thiết bị ghi hình và ghi âm, chỗ ngồi, gậy chụp ảnh tự sướng và các vật dụng được coi là vũ khí phi pháp, độc hại, nguy hiểm hoặc hung khí. Platinumlist sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và sẽ không hoàn lại tiền mua Vé nếu Khách hàng bị từ chối vào cửa hoặc Khách hàng bị Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm trục xuất hoặc cố gắng trục xuất vì mang theo vật dụng bị hạn chế vào Sự kiện. Ngoài ra Platinumlist không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với các vật dụng bị Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm tịch thu.


vii.    Platinumlist, đơn vị quản lý địa điểm và Nhà tổ chức không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với các vật dụng bị mất hoặc đánh cắp hoặc hư hỏng tại Sự kiện.


viii.  Khách hàng phải tham gia sự kiện đúng thời điểm và đúng ngày. Khách hàng sẽ phải kiểm tra xem liệu Sự kiện có diễn ra vào đúng ngày và thời gian đã ấn định ban đầu hay không. Platinumlist không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với bất kỳ tổn thất thực tế hay hậu quả nào do Khách hàng không kiểm tra ngày và giờ của Sự kiện trước khi đi đến Sự kiện. Trong trường hợp Sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại, Platinumlist có thể hoàn lại tiền cho Khách hàng theo Chính sách Hoàn tiền được trình bày chi tiết dưới đây.


ix.     Việc Khách hàng không thể đến dự Sự kiện vì bất kỳ lý do nào sẽ không phải là điều kiện để được hoàn lại tiền.


x.       Khách hàng phải tham dự Sự kiện đúng giờ. Một số đơn vị quản lý địa điểm và Nhà tổ chức sẽ không cho vào cửa những người đến trễ. Người đến trễ sẽ không được hoàn lại tiền Vé.


xi.     Nhiều Sự kiện sẽ được ấn định "thời hạn vào cửa”, nghĩa là thời gian muộn nhất mà Khách hàng có thể tham gia Sự kiện. Thời hạn vào cửa thường sớm hơn thời gian kết thúc của Sự kiện. Khách hàng phải xác định chắc chắn thời hạn vào cửa. Nếu Khách hàng bị từ chối vào cửa vì đến muộn hơn thời hạn này, Platinumlist sẽ không hoàn lại tiền.


xii.    Hầu hết các địa điểm đều cấm hành vi sử dụng trái phép các thiết bị chụp ảnh và ghi hình. Hãy trao đổi với Nhà tổ chức và đơn vị quản lý địa điểm trước khi đến Sự kiện.


xiii.  Khi mua Vé qua Danh sách thông qua Platinumlist, quý khách hàng đồng ý được chụp ảnh, quay phim hoặc ghi âm bởi Nhà tổ chức, đơn vị quản lý địa điểm hoặc bất kỳ bên thứ ba nào thay mặt cho Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm tại Sự kiện hoặc tại khu vực xung quanh lối vào. Ngoài ra, khi mua Vé thông qua Platinumlist, quý khách hàng từ bỏ tất cả các quyền đối với bất kỳ hình ảnh, video hoặc bản ghi âm nào tại Sự kiện hoặc tại khu vực xung quanh lối vào có mình trong đó (“Tài liệu ghi được”) mà Nhà tổ chức, đơn vị quản lý địa điểm hoặc bất kỳ bên thứ ba nào thay mặt cho Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm thực hiện. Quý khách hàng đồng ý rằng Nhà tổ chức, đơn vị quản lý địa điểm hoặc bất kỳ bên thứ ba nào thay mặt cho Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm có thể sử dụng Tài liệu ghi được theo bất kỳ cách thức nào mà họ thấy phù hợp, không bị ràng buộc bởi sự giới hạn, chấp thuận hay tán thưởng của quý khách hàng.


3. Chính sách thanh toán, giao Vé và thu tiền


Thanh toán:


i.         Chỉ cho phép thanh toán tiền Vé trực tuyến bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Visa hoặc MasterCard. Platinumlist không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ từ bất kỳ nhà cung cấp thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ nào khác. Platinumlist không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và cũng không giao dịch hoặc cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm nào cho bất kỳ quốc gia nào bị giới hạn theo quy định của OFAC (Cơ quan Quản lý Tài sản Nước ngoài). Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ trực tuyến được thực hiện thông qua OnePay -nhà cung cấp cổng thanh toán trực tuyến an toàn của chúng tôi. Thanh toán được bảo mật nhờ công nghệ mã hóa SSL 128 bit (lớp cổng bảo mật) trong quá trình xử lý các thông tin tài chính của quý khách hàng. Mã hóa SSL 128 bit là một công nghệ tiêu chuẩn của ngành.


ii.     Khách hàng có thể mua vé bằng tiền mặt (chấp nhận thanh toán toàn bộ bằng Đồng Việt Nam) vào ngày diễn ra Sự kiện tại địa điểm tổ chức Sự kiện, ở quầy dịch vụ do Platinumlist bố trí. 


 


Gửi Vé:


iii.      Những Vé được mua trực tuyến sẽ được Platinumlist phát hành trước dưới định dạng tệp PDF qua email. Khách hàng có thể in Tệp PDF này và sử dụng làm Vé vào cửa.


iv.     Khách hàng chịu trách nhiệm a) cung cấp cho Platinum địa chỉ email chính xác và đang hoạt động để gửi Vé và b) để kiểm tra Hộp thư đến và mục Thư rác để tìm email chứa tệp PDF. KHÁCH HÀNG PHẢI CUNG CẤP 01 ĐỊA CHỈ EMAIL CHÍNH XÁC ĐỂ TIẾP NHẬN EMAIL MÀ KHÔNG GẶP BẤT CỨ VẤN ĐỀ GÌ. PLATINUMLIST KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG GỬI ĐƯỢC VÉ ĐIỆC TỬ CHO KHÁCH HÀNG VÌ KHÁCH HÀNG CHO ĐỊA CHỈ EMAIL KHÔNG CHÍNH XÁC HOẶC KHÔNG KHẢ DỤNG.


v.       Thời gian gửi email xác nhận đính kèm Vé điện tử thường là từ 10 đến 30 phút sau khi Khách hàng đặt Vé trực tuyến xong. Vào những thời điểm đặc biệt bận rộn, chẳng hạn ngày đầu mở bán Vé của một sự kiện thu hút đông đảo người tham gia, thời gian xử lý và gửi email xác nhận có thể lên tới tối đa 24 giờ. Nếu Khách hàng chưa nhận được email xác nhận đính kèm tệp PDF trong vòng 24 giờ, cần liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Platinumlist để được hỗ trợ. Nếu Khách hàng mua vé vào chính ngày diễn ra Sự kiện, có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Platinumlist nếu không nhận được email xác nhận trong vòng một giờ kể từ khi đặt mua xong. KHÁCH HÀNG PHẢI TỰ THEO DÕI XEM CÓ NHẬN ĐƯỢC THƯ XÁC NHẬN ĐÍNH KÈM VÉ ĐIỆN TỬ HAY KHÔNG.


vi.     Trong trường hợp Khách hàng thanh toán Vé bằng tiền mặt tại Địa điểm Sự kiện vào ngày diễn ra Sự kiện, Khách hàng sẽ được cấp vé in tại thời điểm trả tiền.


vii.    Ở một số quốc gia, Khách hàng có thể yêu cầu gửi Vé dưới dạng liên kết URL thông qua tin nhắn SMS tới điện thoại thông minh của Khách hàng, với điều kiện trả thêm phụ phí nhỏ. Dịch vụ này hiện không khả dụng ở Việt Nam, nhưng có thể trong tương lai sẽ áp dụng.


viii.  Đối với một số Sự kiện nhất định, Vé điện tử định dạng PDF do Platinumlist gửi qua email cần được đổi thành Vé in do Nhà tổ chức phát hành. Quầy đổi Vé thường đặt ngay gần lối vào Sự kiện. Trong những trường hợp này, Nhà tổ chức hoặc Platinumlist sẽ yêu cầu Khách hàng xuất trình những tài liệu dưới đây để thực hiện đổi Vé điện tử thành Vé in:


a.       Bản in vé điện tử của Platinumlist hoặc mã số Vé (bắt buộc trong mọi trường hợp)


b.      Một trong các giấy tờ tùy thân sau đây (yêu cầu bản gốc, không phải bản sao)


                                                               i.      Giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp, chẳng hạn giấy phép lái xe


                                                             ii.      Thẻ căn cước công dân hợp lệ


                                                            iii.      Hộ chiếu hợp lệ


c.       Bản gốc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đã được sử dụng để mua vé trực tuyến


ix.     Vé điện tử đã mua có thể được in bất kỳ lúc nào trong mục “My Calendar” trên Trang web, với điều kiện Khách hàng đã đăng nhập vào tài khoản của mình. Xin lưu ý, để tận dụng tính năng này, Khách hàng phải tạo tài khoản tại thời điểm mua vé hoặc sử dụng tài khoản đã có khi thực hiện mua vé. Nếu Vé được mua bằng tài khoản “Khách”, Khách hàng sẽ không thể tận dụng tính năng này.


x.       Trong những trường hợp hãn hữu khi Khách hàng cung cấp địa chỉ email chính xác và khả dụng nhưng Platinumlist vẫn không thể gửi email xác nhận và Vé điện tử đến địa chỉ email đó, Platinumlist sẽ sắp xếp để gửi email xác nhận và Vé điện tử thay thế đến địa chỉ email do Khách hàng cung cấp hoặc cấp cho Khách hàng bản in Vé điện tử tại Địa điểm diễn ra Sự kiện vào ngày diễn ra Sự kiện.


xi.     Trong trường hợp hãn hữu khi phần cứng hệ thống bán vé của Platinumlist bị trục trặc, ví dụ hỏa hoạn, lũ lụt hoặc thiên tai tương tự, hệ thống của PlatinumList được dự phòng đầy đủ ở một địa điểm an toàn khác và có thể phục hồi hoạt động trong vòng 24 giờ. Platinumlist không chịu trách nhiệm kết nối internet hoặc dịch vụ cổng thanh toán và do đó không bắt buộc phải cung cấp Dịch vụ được nêu chi tiết trong khung thời gian đã chỉ định nếu dịch vụ internet bị gián đoạn hoặc dịch vụ xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng do bên thứ ba cung cấp.


4. Chính sách Hoàn tiền


Platinumlist bán Vé thay mặt cho Nhà tổ chức, Nhà tổ chức là đơn vị chịu trách nhiệm tổ chức và quản lý Sự kiện.


Vé sau khi mua sẽ không thể hoàn lại, trao đổi hoặc nhượng bán cho ai ngoài các trường hợp cụ thể được nêu chi tiết sau đây.


Trước khi mua Vé từ Trang web, Khách hàng phải kiểm tra xem có bất kỳ hạn chế nào trong việc tham gia Sự kiện hay không, ví dụ giới hạn độ tuổi hoặc hạn chế trang phục. Platinumlist sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và sẽ không hoàn lại tiền mua Vé nếu Nhà tổ chức không cho Khách hàng vào cửa vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không đáp ứng quy định về trang phục, không đáp ứng các giới hạn độ tuổi, nguy hiểm, gây rối, hành vi mất trật tự hoặc phi pháp khiến Nhà tổ chức hoặc đơn vị quản lý địa điểm từ chối cho vào cửa.


Nhà tổ chức và đơn vị quản lý địa điểm có quyền từ chối cho vào cửa bất cứ lúc nào mà không cần đưa ra nguyên nhân hoặc lý do. Platinumlist không hoàn lại tiền cho bất kỳ Khách hàng nào bị từ chối vào cửa hoặc bị trục xuất khỏi Sự kiện vì bất kỳ lý do gì.


Khách hàng đủ điều kiện gửi yêu cầu hoàn tiền bằng văn bản cho Platinumlist trong vòng 30 ngày sau Sự kiện hoặc trong trường hợp các Sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại, trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo rằng Sự kiện bị hoãn hoặc hủy, với các điều kiện sau:


i.              Nếu sự kiện bị hủy vì bất kỳ lý do nào;


ii.             Nếu nghệ sĩ chính hủy biểu diễn;


iii.            Nếu Nghệ sĩ chính không hoặc không có khả năng biểu diễn;


iv.           Nếu Nghệ sĩ chính biểu diễn với thời lượng ít hơn đáng kể so với thời lượng dự kiến đã quảng cáo;


v.            Nếu Nghệ sĩ chính dời tiết mục biểu diễn sang một ngày khác;


vi.           Nếu thời gian bắt đầu hoặc kết thúc của Sự kiện chênh lệch đáng kể, ít nhất 4 giờ so với thời điểm ban đầu được công bố;


vii.          Nếu sự kiện bị trì hoãn vì bất kỳ lý do gì. Trong trường hợp trì hoãn, Khách hàng có thể chọn sử dụng vé ban đầu của mình trong ngày tổ chức lại Sự kiện hoặc, nếu Sự kiện bao gồm nhiều buổi biểu diễn, đổi Vé ban đầu của mình lấy Vé có giá trị tương tự và chỗ ngồi tương tự của một buổi biểu diễn khác vào một ngày khác. Đây là trường hợp duy nhất mà Khách hàng có quyền lựa chọn trao đổi Vé.


viii.         Trong trường hợp địa điểm của Sự kiện được đổi sang một địa điểm khác cách xa địa điểm ban đầu., thì điều kiện để Khách hàng có thể được hoàn tiền là địa điểm mới phải cách địa điểm ban đầu ít nhất 40km hoặc địa điểm mới có chất lượng dịch vụ, tiện nghi thấp hơn nhiều so với địa điểm ban đầu.


Platinumlist sẽ chỉ xem xét các yêu cầu xin hoàn tiền trong các trường hợp nêu trên và được quy định chi tiết tại các điểm từ i đến viii và có thể yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ hoặc bằng chứng cụ thể khác để hỗ trợ xử lý yêu cầu hoàn tiền.


Nếu Platinumlist, bằng toàn quyền quyết định của mình, chấp nhận yêu cầu hoàn tiền, thì khoản tiền hoàn lại sẽ được gửi bằng cùng một phương thức mà thanh toán ban đầu đã được thực hiện. Nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thì khoản tiền hoàn lại sẽ được gửi vào tài khoản của cùng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ đã được sử dụng để mua vé ban đầu.


Platinumlist có quyền giữ lại tối đa 5% giá mua Vé ban đầu phải hoàn lại để chi trả phí quản lý và phí ngân hàng trong quá trình xử lý khoản hoàn lại.


Thay đổi nhỏ về thời gian hoặc thời lượng biểu diễn sẽ không được coi là điều kiện chính đáng để Khách hàng yêu cầu hoàn tiền.


Thay đổi về nghệ sĩ phụ sẽ không được coi là điều kiện chính đáng để Khách hàng yêu cầu hoàn tiền.


Chất lượng biểu diễn, các vấn đề kỹ thuật hoặc việc Khách hàng không thích thú với các tiết mục biểu diễn sẽ không được coi là điều kiện chính đáng để Khách hàng yêu cầu hoàn tiền.


Việc một Sự kiện bị hủy bỏ khi vừa mới bắt đầu vì bất kỳ lý do nào bao gồm nhưng không giới hạn điều kiện thời tiết, động đất, hỏa hoạn, lũ lụt, tử vong, thiên tai, chiến tranh, nổi loạn, đình công, bãi khóa, sập nguồn điện, biện pháp thi hành của một cơ quan chính phủ hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào khác không thuộc phạm vi kiểm soát hợp lý của Nhà tổ chức sẽ không được coi là điều kiện chính đáng để Khách hàng yêu cầu hoàn tiền.


Platinumlist không chịu trách nhiệm và cũng không đề xuất bất kỳ hình thức bồi thường nào cho bất kỳ tổn thất hậu quả nào dù thực tế phát sinh hay chưa (như chi phí đi lại và/hoặc lưu trú hoặc các tổn thất phát sinh do sự kiện không đáp ứng được kỳ vọng của Khách hàng) liên quan đến việc bán Vé hoặc Sự kiện mà Platinumlist bán Vé. Giá trị tối đa của khoản hoàn lại hoặc bồi thường mà Platinumlist có thể đề nghị cho Khách hàng luôn được giới hạn ở mức giá trị của (các) Vé đã mua trừ đi các khoản phí quản lý phát sinh thỏa đáng nhằm xử lý khoản hoàn lại.


Khi đặt vé qua Trang web hoặc thông qua bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào đang hoạt động thay mặt cho Platinumlist, Khách hàng nhất trí với Chính sách Hoàn tiền này.


Cách thức yêu cầu hoàn tiền:


Vé trực tuyến


Để yêu cầu hoàn tiền cho vé điện tử đã mua trực tuyến thông qua Platinumlist trong các trường hợp nêu chi tiết ở trên, vui lòng liên hệ với Platinumlist qua email  helpcenter@platinumlist.net.


Trong thư, Khách hàng phải ghi rõ tên và ngày của sự kiện, mã số giao dịch được hiển thị trên vé điện tử, số vé, địa chỉ email, họ tên và số điện thoại của người đã mua (các) Vé. Thư này sẽ được gửi đến helpcenter@platinumlist.net.  Khách hàng nên đặt chủ đề của email là "Refund Request" (Yêu cầu hoàn tiền).


Khách hàng phải nêu rõ lý do tại sao mình yêu cầu hoàn lại tiền.


Không cần đính kèm bản sao vé điện tử vào yêu cầu hoàn tiền. Platinumlist có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thêm bằng chứng để chứng minh sự thỏa đáng của yêu cầu hoàn tiền.


Vé in


Để yêu cầu hoàn tiền cho vé in được mua qua quầy vé của Platinumlist hoặc bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào khác do Platinumlist điều hành, căn cứ các trường hợp nêu trên, vui lòng liên hệ Platinumlist qua email helpcenter@platinumlist.net.


Trong thư, Khách hàng phải ghi rõ tên và ngày của sự kiện, địa chỉ email, họ tên và số điện thoại của người đã mua (các) Vé. Thư này sẽ được gửi đến helpcenter@platinumlist.net Khách hàng nên đặt chủ đề của email là "Refund Request" (Yêu cầu hoàn tiền).


Khách hàng phải nêu rõ lý do yêu cầu hoàn tiền và trình bày phương thức thanh toán mà họ đã dùng để mua (các) Vé.


Khách hàng cần chụp ảnh mặt trước của (các) Vé cho thấy rõ ràng thông tin chi tiết của (các) Vé bao gồm nội dung sự kiện và số vé liên quan, giá vé, v.v. Khách hàng nên đính kèm ảnh chụp của (các) Vé vào email yêu cầu hoàn tiền để làm bằng chứng. Nếu Khách hàng mua (các) Vé bằng thẻ tín dụng, nên đính kèm ảnh chụp biên nhận thẻ tín dụng cho giao dịch mua vé.


Platinumlist có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp thêm bằng chứng để chứng minh sự thỏa đáng của yêu cầu hoàn tiền, bao gồm cả việc cung cấp bản gốc (các) vé in cho Platinumlist.


Platinumlist không hoàn tiền cho (các) Vé in nếu Khách hàng không xuất trình được vé in gốc làm bằng chứng của việc mua vé.


Để yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp nêu trên, vui lòng liên hệ Platinumlist qua email helpcenter@platinumlist.net. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi số giao dịch, số vé, địa chỉ email, họ tên và số điện thoại của quý khách hàng để chúng tôi có thể phục vụ tốt nhất.


5. Nghĩa vụ pháp lý


Platinumlist sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý cho bất kỳ vấn đề, thiệt hại hoặc thương tích nào phát sinh từ Sự kiện mà khách hàng đã mua Vé.


6. Chính sách Quyền Riêng tư và Chính sách Sử dụng Thông tin.


Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của quý khách hàng và sẽ chỉ thu thập, ghi chép, lưu giữ, bảo quản, tiết lộ, chuyển giao và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng trong các điều kiện nêu dưới đây.


Bảo vệ dữ liệu là một hoạt động trên cơ sở lòng tin cậy giữa các bên và đối với chúng tôi, quyền riêng tư của quý khách hàng rất đáng tôn trọng. Do đó, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng tên của quý khách hàng và các thông tin khác liên quan bằng cách thức được quy định trong Chính sách Quyền Riêng tư này. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và liên quan đến các giao dịch giữa chúng tôi và quý khách hàng.


Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin của quý khách hàng trong phạm vi được pháp luật quy định hoặc chỉ phục vụ cho các mục đích mà thông tin được thu thập. Hiện tại hồ sơ được lưu giữ trong thời hạn 10 năm để tuân thủ các quy định về báo cáo tài chính liên quan đến thuế.


Quý khách hàng có thể truy cập Trang web và tra cứu mà không phải cung cấp thông tin cá nhân. Trong thời gian truy cập Trang web, quý khách vẫn là người dùng ẩn danh và không bao giờ chúng tôi có thể định danh quý khách hàng, trừ khi quý khách có tài khoản trên trang web và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của mình.


Nếu có bất kỳ bình luận, đề xuất hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email helpcenter@platinumlist.net.


 


Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân                                   


Platinumlist thu thập thông tin cá nhân của quý khách hàng để xử lý đơn đặt mua (các) Vé được bán trên trang web. Thông tin cá nhân cho phép Platinumlist điền tên cụ thể của Khách hàng lên Vé điện tử, giúp kiểm soát an ninh tốt hơn khi soát vé vào cửa. Đôi khi có thể cần thêm thông tin bổ sung để xác định Khách hàng trong trường hợp tranh chấp (ví dụ: khi sử dụng vé đôi) hoặc trong trường hợp cần hoàn lại tiền hoặc trong trường hợp chúng tôi cần liên hệ với Khách hàng để thông báo các thay đổi đối với sự kiện.


Một số thông tin cá nhân bắt buộc phải thu thập để đáp ứng yêu cầu rà soát an ninh do các công ty xử lý thẻ tín dụng hoặc ngân hàng thực hiện khi một giao dịch trực tuyến phát sinh.


Chúng tôi cũng thu thập giới hạn một số thông tin bổ sung để phân tích những sự kiện nào thu hút nhóm Khách hàng nào, từ đó truyền tải thông điệp về các sự kiện hiệu quả hơn và quảng bá những Sự kiện trong tương lai đến Khách hàng.


 


Thu thập thông tin cá nhân


Platinumlist sẽ là đơn vi thu thập và quản lý thông tin cá nhân của quý khách hàng theo toàn bộ điều kiện được nêu tại đây và quy định pháp luật.


Địa chỉ: 31A, Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 01, Thành phố Hồ Chí Minh


Khi quý khách hàng tạo một tài khoản Platinumlist, hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân thông qua trang web, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm:


 


• Tên


• Địa chỉ


• Địa chỉ email


• Số liên lạc


• Số điện thoại di động


• Ngày sinh


• Quốc tịch


• Thông tin về sở thích nhận thông tin, bao gồm các bản tin, các sự kiện đáng quan tâm, các loại sự kiện đáng quan tâm.


Quý khách hàng chỉ cần gửi cho chúng tôi, đại lý ủy quyền của chúng tôi hoặc Trang web, thông tin chính xác, không gây hiểu lầm và quý khách cần cập nhật thông tin đó và thông báo cho chúng tôi về các thay đổi (thông tin bên dưới trong phần "Updating Your Personal Information" (Cập nhật Thông tin Cá nhân của Bạn)). Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu quý khách hàng cung cấp tài liệu để xác minh thông tin mà quý khách hàng đã khai báo.


Chúng tôi chỉ có thể thu thập thông tin cá nhân của quý khách hàng khi quý khách tự nguyện gửi thông tin cho chúng tôi. Nếu quý khách quyết định không gửi thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi hoặc sau đó rút lại sự chấp thuận để chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng, chúng tôi sẽ không có khả năng cung cấp Dịch vụ cho quý khách hàng. Quý khách hàng có thể truy cập và cập nhật thông tin cá nhân mà mình đã gửi bất cứ lúc nào, như mô tả dưới đây trong phần Cập nhật Thông tin Cá nhân của Bạn.


Nếu quý khách hàng cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào, chúng tôi mặc định rằng quý khách hàng đã được sự chấp thuận của bên thứ ba đó trong việc chia sẻ và chuyển giao thông tin cá nhân của họ cho chúng tôi.


Nếu quý khách hàng đăng nhập hệ thống của Platinumlist bằng tài khoản mạng xã hội hoặc liên kết tài khoản Platinumlist với tài khoản mạng xã hội hoặc sử dụng các tính năng truyền thông xã hội khác, chúng tôi có thể truy cập thông tin cá nhân mà quý khách hàng đã tự nguyện cung cấp cho nhà cung cấp mạng xã hội theo đúng chính sách của nhà cung cấp và chúng tôi sẽ quản lý dữ liệu cá nhân của quý khách hàng mà chúng tôi thu thập được theo chính sách quyền riêng tư của Platinumlist.


Sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân


Thông tin cá nhân mà chúng tôi có được từ quý khách hàng sẽ được sử dụng hoặc chia sẻ với các bên thứ ba (bao gồm các công ty liên quan, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và người bán bên thứ ba), nhằm phục vụ cho một hoặc nhiều mục đích sau:


• Để tạo điều kiện thuận lợi cho quý khách hàng sử dụng các Dịch vụ (theo định nghĩa trong Điều khoản Sử dụng) và/hoặc truy cập vào Trang web;


• Để xử lý các đơn đặt hàng mà quý khách thực hiện qua Trang web, bất kể các sản phẩm là do Platinumlist bán hay người bán bên thứ ba. Các khoản thanh toán mà quý khách hàng thực hiện thông qua Trang web cho các sản phẩm, dù được bán bởi Platinumlist hay người bán bên thứ ba, sẽ được (các) đại lý ủy quyền của chúng tôi xử lý;


• Để chuyển phát các sản phẩm mà quý khách hàng đặt mua qua Trang web, bất kể các sản phẩm là do Platinumlist bán hay người bán bên thứ ba, chúng tôi có thể chuyển thông tin cá nhân của quý khách hàng cho một bên thứ ba và bên này sẽ giao sản phẩm đến quý khách hàng (ví dụ một đơn vị chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi);


• Để cập nhật cho quý khách hàng về quá trình giao hàng và hỗ trợ khách hàng;


• Để so sánh thông tin và xác minh với bên thứ ba nhằm đảm bảo thông tin là chính xác;


• Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin mà quý khách hàng cung cấp để quản lý tài khoản của quý khách hàng (nếu có); xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến; kiểm tra việc tải xuống dữ liệu từ Trang web; cải thiện bố cục sắp xếp và/hoặc nội dung Trang web và tùy chỉnh theo người dùng; xác định khách truy cập trên trang web; tiến hành nghiên cứu nhân khẩu học và hành vi của người dùng; cung cấp cho quý khách hàng những thông tin mà chúng tôi thấy hữu ích hoặc theo yêu cầu của quý khách hàng, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc người bán bên thứ ba, với điều kiện quý khách hàng không phản đối khi được liên hệ vì những mục đích này;


• Khi quý khách hàng đăng ký một tài khoản trên Platinumlist hoặc cung cấp thông tin cá nhân của mình thông qua Trang web, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng để gửi về các tài liệu tiếp thị và/hoặc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc người bán bên thứ ba. Quý khách hàng có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong trang thông tin tiếp thị. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc của quý khách hàng để gửi bản tin của chúng tôi và các công ty liên quan của chúng tôi; và


• Trong những trường hợp ngoại lệ, Platinumlist có thể bắt buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân, chẳng hạn khi có căn cứ rằng cần phải tiết lộ để ngăn chặn nguy cơ đe dọa đến tính mạng hoặc sức khỏe, hoặc để thực thi pháp luật hoặc chấp hành các quy định pháp luật, quy chế và yêu cầu.


Platinumlist có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách hàng cho các bên thứ ba và các đơn vị trực thuộc của chúng tôi nhằm các mục đích nêu trên, cụ thể là hoàn thành giao dịch với quý khách hàng, quản lý tài khoản và mối quan hệ của chúng tôi với quý khách hàng, tiếp thị và chấp hành các quy định pháp luật, quy chế và yêu cầu mà Platinumlist thấy cần thiết. Khi chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách hàng, chúng tôi nỗ lực đảm bảo các bên thứ ba và đơn vị trực thuộc của chúng tôi sẽ bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng khỏi bị truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ trái phép hoặc các rủi ro tương tự, và lưu giữ thông tin cá nhân của quý khách hàng chỉ trong phạm vi cần thiết nhằm đạt được các mục đích nêu trên.


Khi tiết lộ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của quý khách hàng cho bên thứ ba và các đơn vị trực thuộc tại nước ngoài, Platinumlist thực hiện các biện pháp nhằm đảm bảo rằng khu vực pháp lý của bên nhận thông tin đã có tiêu chuẩn bảo vệ thông tin phù hợp với thông tin cá nhân của quý khách hàng, cấp độ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của luật về bảo mật dữ liệu.


Cam kết đảm bảo tính bảo mật


Platinumlist cam kết sẽ luôn luôn bảo mật dữ liệu cá nhân của quý khách hàng và sẽ không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp được quy định chi tiết trong phần Sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân. Với các mục đích sử dụng khác không được nêu chi tiết trong phần Sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân, Platinumlist sẽ trao đổi trước với quý khách hàng để được chấp thuận.


Platinumlist không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên thứ ba.


Rút lại chấp thuận


Quý khách hàng có thể thông báo phản đối việc sử dụng và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của mình nhằm bất kỳ mục đích nào và theo cách đã nêu trên vào bất kỳ lúc nào, bằng cách liên hệ với chúng tôi theo e-mail helpcenter@platinumlist.net.


Xin lưu ý rằng nếu quý khách hàng thông báo phản đối việc sử dụng và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của mình nhằm các mục đích và theo cách thức nêu trên, tùy thuộc vào nội dung phản đối, chúng tôi có thể không tiếp tục cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho quý khách hàng hoặc ngừng thực hiện bất kỳ hợp đồng nào mà chúng tôi đã ký với quý khách hàng. Xin tuyên bố chúng tôi bảo lưu các quyền và bồi thường khắc phục trong các trường hợp như vậy.


Cập nhật thông tin cá nhân của bạn


Quý khách hàng có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách truy cập tài khoản trên Trang web của Platinumlist. Nếu chưa có tài khoản, quý khách hàng có thể tạo một tài khoản trên Trang web.


Để cập nhật thông tin cá nhân, hãy đăng nhập vào tài khoản trên Trang web. Nhấp vào biểu tượng hoặc hình ảnh Người dùng ở đầu Trang web để mở các tùy chọn. Chọn “My Details" (Hồ sơ của tôi) để thay đổi bất kỳ thông tin liên hệ cá nhân nào mình muốn. Thực hiện các thay đổi và chọn "Save" (Lưu) để cập nhật các thay đổi.


Nếu muốn cập nhật các tùy chọn tiếp thị, trước tiên hãy đăng nhập vào tài khoản trên Trang web. Nhấp vào biểu tượng hoặc hình ảnh Người dùng ở đầu Trang web để mở các tùy chọn. Chọn “Notification” (Thông báo) để chọn hoặc bỏ chọn loại thông báo mà quý khách hàng muốn nhận. Thực hiện các thay đổi rồi nhấn "Save" (Lưu) để cập nhật các thay đổi.


Chúng tôi có các biện pháp để chia sẻ các cập nhật thông tin cá nhân của quý khách hàng với bên thứ ba và các đơn vị trực thuộc của chúng tôi - những đơn vị mà chúng tôi đã chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách hàng - nếu thông tin cá nhân của quý khách hàng vẫn cần thiết cho các mục đích nêu trên.


Truy cập thông tin cá nhân


Nếu muốn xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi có về quý khách hàng hoặc hỏi về cách thức mà thông tin cá nhân đã hoặc có thể được Platinumlist sử dụng hoặc tiết lộ trong năm vừa qua, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email  helpcenter@platinumlist.net. Chúng tôi có thể tính một mức phí hành chính hợp lý để truy xuất hồ sơ thông tin cá nhân của quý khách hàng.


Nếu đã có một tài khoản với Platinumlist, quý khách hàng có thể truy cập thông tin chi tiết về các đơn hàng của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên Trang web. Tại đây, quý khách có thể xem chi tiết lịch sử đặt hàng của mình và quản lý thông tin địa chỉ, thông tin ngân hàng và bất kỳ bản tin nào mà mình đã đăng ký. Theo đây, quý khách hàng cam kết sử dụng tên người dùng, mật khẩu và thông tin chi tiết đơn hàng trên Platinumlist một cách bảo mật và không cung cấp cho bên thứ ba trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào về việc quý khách hàng sử dụng sai tên người dùng, mật khẩu hoặc thông tin đơn hàng trên Platinumlist của mình, trừ trường hợp được nêu trong Điều khoản Sử dụng.


Bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng


Platinumlist đảm bảo tất cả thông tin thu được sẽ được lưu trữ an toàn và bảo mật. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách:


• Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân


• Bảo trì công nghệ nhằm ngăn chặn hành vi truy cập máy tính trái phép


• Xóa bỏ một cách bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng khi không còn cần thiết cho mục đích kinh doanh hay pháp lý


Platinumlist ứng dụng công nghệ mã hóa SSL 128 bit (lớp cổng bảo mật) khi xử lý các thông tin tài chính của khách hàng, đây là công nghệ tiêu chuẩn của ngành.


Nếu nghi ngờ quyền riêng tư của mình bị Platinumlist vi phạm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email dưới đây.


Mật khẩu chính là chìa khóa để đăng nhập vào tài khoản. Vui lòng sử dụng các ký tự số, chữ cái và ký tự đặc biệt, và không chia sẻ mật khẩu Platinumlist của mình cho bất kỳ ai. Nếu tiết lộ mật khẩu của mình cho người khác, quý khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động được thực hiện dưới tên người dùng của mình và hậu quả từ đó. Nếu quý khách hàng mất quyền kiểm soát mật khẩu, tức là có thể mất phần lớn quyền kiểm soát đối với thông tin cá nhân của mình và các thông tin khác được gửi cho Platinumlist. Khách hàng cũng có thể phải chịu phạt theo quy định pháp luật cho những hoạt động được thực hiện dưới tên của mình. Do đó, nếu mật khẩu bị lộ vì bất kỳ lý do gì hoặc nếu quý khách hàng có căn cứ cho rằng mật khẩu đã bị xâm phạm, quý khách hàng nên liên hệ ngay với chúng tôi và thay đổi mật khẩu của mình. Nên đăng xuất khỏi tài khoản và đóng trình duyệt khi vừa sử dụng chung máy tính với người khác.


Platinumlist áp dụng quy trình xác thực hai bước để đảm bảo cấp độ bảo mật cao nhằm bảo vệ tài khoản của khách hàng. Khách hàng phải đăng nhập bằng Tên người dùng và Mật khẩu, đồng thời Khách hàng sẽ nhận được Mã truy cập một lần được gửi bằng SMS tới điện thoại di động đã đăng ký của họ, và Khách hàng sẽ phải nhập mã này để hoàn tất quá trình đăng nhập tài khoản.


Khách hàng vị thành niên


Platinumlist không bán sản phẩm cho trẻ em. Nếu chưa đủ 18 tuổi, khách hàng chỉ được sử dụng Trang web của chúng tôi khi có sự kèm cặp của cha mẹ hoặc người giám hộ.


Thu thập dữ liệu máy tính


Platinumlist hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của chúng tôi có thể sử dụng cookie, tập tin chỉ báo (Web Beacons) và các công nghệ tương tự khác để lưu trữ thông tin nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn, nhanh hơn, an toàn hơn và cá nhân hóa hơn khi quý khách hàng sử dụng Dịch vụ và/hoặc truy cập Trang web.


Khi một người truy cập Platinumlist, các máy chủ của công ty sẽ tự động ghi lại thông tin mà trình duyệt của người dùng gửi mỗi khi mở một trang web. Dữ liệu này có thể bao gồm:


• Địa chỉ IP của máy tính người dùng


• Loại trình duyệt


• Trang web mà người dùng đã truy cập trước khi vào Trang web của chúng tôi


• Các trang trong Trang web mà người dùng truy cập


• Thời gian dành cho các trang, mục và thông tin được tìm kiếm trên Trang web, thời gian và ngày truy cập, cùng các thống kê khác.


Thông tin trên được thu thập để phân tích và đánh giá, từ đó chúng tôi có thể cải thiện trang web và các dịch vụ, sản phẩm mà chúng tôi cung cấp.


Cookie là các tệp văn bản nhỏ (thường được tạo từ các chữ cái và số) được đặt trong bộ nhớ của trình duyệt hoặc thiết bị khi người dùng truy cập một trang web hoặc hiển thị một tin nhắn. Nhờ đó, chúng tôi có thể xác định thiết bị hoặc trình duyệt cụ thể của người dùng và dựa vào đây để cá nhân hóa nội dung nhằm đáp ứng sở thích của người dùng nhanh chóng hơn và khiến Dịch vụ cũng như Trang web của chúng tôi trở nên tiện lợi và hữu ích hơn cho khách hàng.


Quý khách hàng có thể quản lý và xóa cookie bằng cách thiết lập cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của mình. Để biết chi tiết cách thức thao tác, hãy mở phần trợ giúp của trình duyệt hoặc thiết bị.


Các tệp tin chỉ báo là những hình ảnh đồ họa nhỏ có thể được đưa vào Dịch vụ của chúng tôi và Trang web, để đếm số người dùng đã xem những trang này và từ đó nắm bắt rõ hơn sở thích và mối quan tâm của khách hàng.


Không Tin rác, Phần mềm gián điệp hoặc Vi-rút


Trang web cấm mọi hình thức tin rác, phần mềm gián điệp và vi-rút. Quý khách hàng vui lòng thiết đặt và duy trì các tùy chọn sở thích để chúng tôi gửi thông tin phù hợp nhu cầu của quý khách hàng. Khách hàng không được phép thêm người dùng khác (ngay cả người dùng đã từng mua một mặt hàng từ quý khách hàng) vào danh sách gửi thư của mình (email hoặc thư tay) mà không có chấp thuận rõ ràng của họ. Không nên gửi bất kỳ tin nhắn nào chứa tin rác, phần mềm gián điệp hoặc vi-rút qua Trang web. Nếu muốn báo cáo bất kỳ tin nhắn đáng ngờ nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email helpcenter@platinumlist.net.


Thay đổi Chính sách Quyền Riêng tư và Chính sách Sử dụng Dữ liệu


Platinumlist sẽ thường xuyên suy xét tính toàn diện của Chính sách Quyền Riêng tư. Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh sửa đổi Chính sách Quyền Riêng tư bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi đối về Chính sách này sẽ được công bố trên Trang web.


Quyền của Platinumlist


Quý khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng Platinumlist có quyền tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách hàng cho bất kỳ cơ quan pháp luật, quản lý, chính phủ, thuế, thi hành luật hoặc cơ quan khác hoặc những cơ quan thẩm quyền liên quan, nếu Platinumlist có căn cứ thỏa đáng để cho rằng cần phải tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng nhằm đáp ứng bất kỳ nghĩa vụ, quy định hoặc thỏa thuận nào, dù là tự nguyện hay bắt buộc, theo lệnh, theo yêu cầu điều tra và/hoặc các yêu cầu với bất kỳ tính chất nào khác, của các cơ quan nói trên. Trong phạm vi được luật hiện hành cho phép, quý khách hàng đồng ý không có bất kỳ kiện cáo và/hoặc từ bỏ quyền thực hiện bất kỳ kiện cáo nào chống lại Platinumlist vì đã tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách hàng trong những trường hợp này.


Liên hệ Platinumlist


Nếu quý khách hàng muốn rút lại chấp thuận để chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân, yêu cầu truy cập và/hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình, có bất kỳ thắc mắc, bình luận hoặc vấn đề gì, cần trợ giúp liên quan đến kỹ thuật hoặc cookie, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email helpcenter@platinumlist.net.


Platinumlist  sẽ không giao dịch hoặc cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm nào cho bất kỳ quốc gia nào bị giới hạn theo quy định của OFAC (Cơ quan Quản lý Tài sản Nước ngoài)


Bên cung cấp sản phẩm dịch vụ là CÔNG TY TNHH PLATINUMLIST/ PlatinumList LLC có trụ sở tại 31A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chủ sở hữu là Vassiliy Anatoli, email liên hệ: vas@platinumlist.net; ĐT +971 4 4573212.